Algemeen

Waarom duurt het zo lang voor ik antwoord krijg?

We hebben op dit moment een achterstand met het afhandelen van vragen. Graag vertellen je wat je kunt verwachten en zelf kunt doen.

Lees meer
Welk btw-tarief hanteren jullie, 9% of 21%?

Normaal gesproken hanteren we 21% btw. De overheid heeft echter een tijdelijke verlaging doorgevoerd van 1 juli tot en met 31 december 2022.

Lees meer
Ik kom er niet uit met mijn energieleverancier. Wat moet ik doen?

Als je vindt dat de energieleverancier het contract ten onrechte opzegt, dan kun je terecht bij ConsuWijzer.

Lees meer
Wanneer sluiten jullie niet af? Zijn er uitzonderingen?
Ik kan mijn energierekening niet meer betalen. Wat nu?

Neem zo snel mogelijk contact op met je energieleverancier. Zij denken met je mee in het vinden van een oplossing.

Lees meer
Wanneer sluiten jullie energie af?

We hebben de wettelijke taak om energie af te sluiten als je geen energiecontract hebt.

Lees meer
Waarom krijg ik een afsluitbrief?

We willen je met de afsluitbrief erop wijzen dat je een contract moet afsluiten bij een energieleverancier.

Lees meer
Waarom staat iemand van Cogas, Coteq (of ander bedrijf) bij mij aan de deur, zonder aankondiging?

Het komt weleens voor dat we onaangekondigd bij je aan de deur komen voor een metercontrole of meteropname.

Lees meer
Wat is een investeringsplan?

Een investeringsplan informeert je over de benodigde uitbreidings- en vervangingsinvesteringen voor het gas- en elektriciteitsnet van een netbeheerder.

Lees meer
Waarom stelt Coteq een investeringsplan op?

Een investeringsplan informeert je over de benodigde uitbreidings- en vervangingsinvesteringen voor het gas- en elektriciteitsnet van een netbeheerder.

Lees meer
Wie is mijn netbeheerder?

Je kunt op www.mijnaansluiting.nl de postcodecheck doen, zo zie je direct wie de netbeheerder is voor gas en/of elektriciteit.

Lees meer
Wat is het verschil tussen een netbeheerder en energieleverancier?

De netbeheerder zorgt voor het onderhoud en beheer van de energienetten en de energieleverancier levert via dit net de energie naar je woning of het bedrijf.

Lees meer