Veelgestelde vragen

We hebben op dit moment een achterstand met het afhandelen van vragen. Graag vertellen je wat je kunt verwachten en zelf kunt doen.

Normaal gesproken hanteren we 21% btw. De overheid heeft echter een tijdelijke verlaging doorgevoerd van 1 juli tot en met 31 december 2022.

Als je vindt dat de energieleverancier het contract ten onrechte opzegt, dan kun je terecht bij ConsuWijzer.

Neem zo snel mogelijk contact op met je energieleverancier. Zij denken met je mee in het vinden van een oplossing.

We hebben de wettelijke taak om energie af te sluiten als je geen energiecontract hebt.

We willen je met de afsluitbrief erop wijzen dat je een contract moet afsluiten bij een energieleverancier.

Het komt weleens voor dat we onaangekondigd bij je aan de deur komen voor een metercontrole of meteropname.

Een investeringsplan informeert je over de benodigde uitbreidings- en vervangingsinvesteringen voor het gas- en elektriciteitsnet van een netbeheerder.

Een investeringsplan informeert je over de benodigde uitbreidings- en vervangingsinvesteringen voor het gas- en elektriciteitsnet van een netbeheerder.

Je kunt op www.mijnaansluiting.nl de postcodecheck doen, zo zie je direct wie de netbeheerder is voor gas en/of elektriciteit.

De netbeheerder zorgt voor het onderhoud en beheer van de energienetten en de energieleverancier levert via dit net de energie naar je woning of het bedrijf.