Is er sprake van een betalingsachterstand? In dat geval bestaat het risico dat Coteq Netbeheer B.V. (hierna Coteq) de gas- en/of elektriciteitsaansluiting moet afsluiten. Coteq wil benadrukken dat het niet haar doel is om haar klanten af te sluiten. Binnen 14 kalenderdagen na dagtekening van dit schrijven kun je afsluiting dan ook voorkomen. De oudste achterstand heeft daarbij de hoogste prioriteit.
Onderscheid tussen kleine aansluiting en grote aansluiting
Coteq maakt onderscheid tussen een kleine aansluiting en een grote aansluiting.
Een kleine aansluiting is een aansluiting voor een eindafnemer met een kleine aansluiting. Dit is een elektriciteitsaansluiting met een maximale doorlaatwaarde van maximaal 3 × 80 ampère en/of een gasaansluiting met een maximale capaciteit van maximaal 40 m³ per uur (G25-meter).
Heeft een elektriciteitsaansluiting een doorlaatwaarde van meer dan 3 × 80 ampère en/of een gasaansluiting een capaciteit van meer dan 40 m³ per uur? Dan is dit een grote aansluiting.
Wetgeving voor eindafnemers met een kleine aansluiting
In de ministeriële regeling ‘Afsluitbeleid elektriciteit en gas voor eindafnemers met een kleine aansluiting’ staat aan welke regels en verplichtingen Coteq zich als netbeheerder moet houden.
Deze regels gelden alleen voor eindafnemers met een kleine aansluiting. Heb je een grote aansluiting? Dan zijn deze regels niet op jou van toepassing. In dat geval geldt de paragraaf ‘Grote aansluitingen’.
Bij een betalingsachterstand mag Coteq een eindafnemer met een kleine aansluiting in de periode van 1 oktober tot 1 april in de volgende situaties niet afsluiten van gas en/of elektriciteit:
- Als je Coteq een bewijs geeft dat je schuldbemiddeling hebt aangevraagd of een verzoek hebt gedaan voor de schuldsaneringsregeling. Dit geldt totdat op het verzoek negatief is beslist, of tijdens de looptijd van de regeling als het verzoek is goedgekeurd.
- Als de vordering waarvoor je deze brief ontvangt, wordt meegenomen in een lopende schuldsaneringsregeling, gedurende de looptijd van deze regeling.
- Als je een verklaring van een arts (die niet je behandelend arts is) aan Coteq geeft waaruit blijkt dat afsluiting ernstige gezondheidsrisico’s kan veroorzaken voor jou en/of je huisgenoten. (Let op: dit geldt het hele jaar.)
- Als je Coteq toestemming geeft om je contactgegevens, klantnummer en informatie over je schuld door te geven aan een schuldhulpverleningsinstantie, zodat deze mogelijk schuldhulp kan aanbieden. Tijdens de behandeling van deze aanvraag of tijdens de looptijd van de schuldsaneringsregeling zal Coteq je niet afsluiten.
Let op:
Wil je niet dat Coteq deze gegevens doorgeeft? Dan moet je dit expliciet aan Coteq doorgeven. Reageer je niet, dan kan Coteq in de periode van 1 oktober tot 1 april je gegevens doorgeven aan de betreffende instantie.
Word je toch afgesloten van gas en/of elektriciteit? Dan kan in de periode van 1 oktober tot en met 1 april de levering weer worden hervat als:
- je een bewijs geeft dat de vordering van Coteq is opgenomen in een schuldsaneringsregeling, of
- je met Coteq een afbetalingsregeling hebt afgesproken.
De levering wordt het hele jaar hervat als je een verklaring van een niet-behandelend arts overlegt waaruit blijkt dat afsluiting ernstige gezondheidsrisico’s kan veroorzaken voor jou en/of je huisgenoten.
Coteq biedt daarnaast het hele jaar, dus ook buiten de genoemde periode, de mogelijkheid om schuldhulpverlening te krijgen.
Eindafnemers met een grote aansluiting
Coteq heeft het recht om de gas- en/of elektriciteitsaansluiting van een eindafnemer met een grote aansluiting af te sluiten als de openstaande betaling niet binnen 14 werkdagen na de datum van deze brief is voldaan. Na deze termijn kan de aansluiting direct worden afgesloten.
Mocht je vragen hebben, dan kun je contact opnemen met de afdeling facturatie via telefoonnummer 0546 836 666 of per e-mail via facturatie@coteq.nl.