Wanneer sluiten jullie energie af?
We hebben de wettelijke taak om energie af te sluiten als je geen energiecontract hebt. Als we een afsluitverzoek ontvangen van je energieleverancier, dan moeten wij je elektriciteits- en/of gas-aansluiting afsluiten. Wij weten de reden van zo'n verzoek niet. Ook in het geval van fraude of onveiligheid sluiten wij de energie-aansluiting af.
Betalingsproblemen
De overheid heeft het beleid aangepast waardoor je beter beschermd bent tegen afsluiting van energie als jij je energierekening niet helemaal kunt betalen. Meer informatie vind je op de website Rijksoverheid.nl