We hebben de wettelijke taak om energie af te sluiten als je geen energiecontract hebt. Als we een afsluitverzoek ontvangen van je energieleverancier, dan moeten wij je elektriciteits- en/of gas-aansluiting afsluiten. Wij weten de reden van zo'n verzoek niet. Ook in het geval van fraude of onveiligheid sluiten wij de energie-aansluiting af.

De overheid heeft afspraken vastgelegd met energieleveranciers waarin staat dat betalingsproblemen deze winter geen reden mogen zijn voor leveranciers om een afsluitverzoek naar ons te sturen. Met de prijsplafondregeling wil de overheid voorkomen dat klanten betalingsproblemen krijgen. Meer informatie vind je op Rijksoverheid.nl